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  Lista de comunicados

   Un nuevo rumbo para el 2019

   Preguntas Frecuentes

 

 

 

 

 

Un nuevo rumbo para el 2019

e-Tech Solutions Corp.te hace partícipe de nuestro gran cambio de dirección.

En este nuevo año, y debido a un giro de uno de nuestros proveedores, queremos reafirmar nuestros servicios como aliados ideales en tus procesos de adquisición de información y conocimiento.

El 4 de enero de 2019 ProQuest tomó la decisión de estar en cabeza de su propia estrategia comercial en Latino América. Ante tal suceso, nuestra empresa ha decidido aprovechar la oportunidad para crecer y fortalecer sus servicios de formación y capacitación complementarios para estudiantes y profesionales, gracias a la calidad de su capital humano y su larga trayectoria en el sector de las gestión de información y educación.

Cualquier asunto relacionado con los recursos electrónicos y plataformas de ProQuest será atendido directamente por el equipo directo de su empresa. Si tienes alguna duda o comentario al respecto, te solicitamos la puedas hacer llegar a Nilton Oliveira, quien es el director de ventas de Latinoamérica, a través de uno de cualquiera de los siguientes recursos:

 

Nilton Oliveira – Latin America, Central America & Caribbean Sales Director
ProQuest | Rua do Russel 804 - 4º andar – Glória, RJ/RJ – CEP: 22210-010
E-mail: nilton.oliveira@proquest.com Office:+55 11 3042-8980 M:+55 11 96225-1026

 

e-Tech Solutions, Corp. y todo su equipo quedamos a tu completa disposición, para atender cualquier duda al respecto.

 

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Preguntas Frecuentes

 

Para consultar información de productos o realizar solicitudes sobre las plataformas de ProQuest Data Base, Factiva, ProQuest Dialog y ProQuest Ebooks puede consultar ProQuest Support Center

 

Contacto para solicitudes de producto
Ebook Central ebooksupport@proquest.com
Plataforma ProQuest tsupport@proquest.com
Refworks refworks.support@exlibrisgroup.com
Pivot pivot.support@exlibrisgroup.com
Safari O´reilly customercare@oreilly.com

 

Consulte Ex Libris Support Center para 360 service, Intota, Summon, Ulrich, Pivot, Refworks

1. Seleccione el producto que desea consultar

2. Coloque en la barra de búsqueda una palabra relacionada con su consulta

3. También puede consultar

 

Fallo de servicio

Para realizar un reporte de fallo de servicio contactar al equipo de soporte ProQuest a través de "tsupport@proquest.com" Al enviar su correo recibirá un número de caso que le servirá para dar seguimiento.

Consideraciones:

a. Consulte la lista de contactos por producto

b. Envíe el nombre completo de su institución

c. Una pantalla que muestre la url de acceso

d. Descripción de la situación

 

Capacitación

Los centros de soporte poseen información sobre las funcionalidades de las plataformas, adicional puede consultar información de productos, tutoriales y guías de uso en

https://proquest.libguides.com/home

https://www.youtube.com/user/proquesttraining

 

Estadísticas de uso

Las plataformas de ProQuest tienen un módulo de administrador que permite consultar y descargar los reportes de uso. Solicite su cuenta de administrador a través del Support Center del producto que corresponda

Ebook Central

Plataforma ProQuest

Summon

 

Lista de títulos

Generalmente esta información se encuentra disponible en el módulo de administrador, o bien pude consultar un producto específico en

https://www.proquest.com/customer-care/title-lists/tl-menu.html

 

Registros Marc

Dentro del módulo de administrador, las plataformas cuentan con una opción para descargar los registros marc según los productos que suscribe

Ebooks

ProQust Congressional

ProQuest Database

 

Renovaciones y Facturación

Serán respetados todos los acuerdos comerciales realizados con e-tech hasta el día 3 de enero por lo que deberá contactar al representante comercial para cualquier consulta relacionada

 

Si hasta esta fecha usted no ha realizado el trámite de su renovación, favor de contactar a Nilton Oliveira nilton.oliveira@proquest.com"

De igual manera ponemos a su disposición al equipo de servicio a clientes e-tech para cualquier consulta adicional customerservice@etechsolutionscorp.com>

 

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